Le Miroir ご購入前の詳細確認事項
本ページは、Le Miroirでお買い物いただく際の詳細な確認事項をまとめたものです。 各商品ページの要約とあわせて、ご購入前に一度お目通しください。
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◆ 商品コンセプトについて（対象：ラッキースクープ商品）
本製品は、中身がランダムな「ラッキースクープ（福袋形式）」です。
内容・種類・カラー・デザインは、スクープ時の入り方や仕入れ状況により異なります。 掲載写真はイメージであり、実際にお届けする内容を保証するものではございません。
特定のアイテム指定や個別のご要望にはお応えできかねます。
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◆ 当店によるSNS掲載・スクープ動画について（対象：ラッキースクープ商品）
ラッキースクープの雰囲気や内容の一部は、SNS等でご紹介させていただく場合がございます。
ただし、すべてのご注文内容や、実際にご購入いただいたラッキースクープの様子を個別に動画化・公開することはお約束できかねます。
撮影・掲載の有無、掲載内容、公開時期につきましては、当店の判断にて行わせていただきます。
また、動画や写真でご紹介する内容は一例であり、実際にお届けする商品内容・個数・カラー・デザインを保証するものではございません。 あらかじめご了承ください。
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◆ 海外製品の品質・アレルギー・お取り扱い種類（対象：全商品）
【耳飾りの種類について】 当店で取り扱う耳飾り（イヤーアクセサリー）は「ピアスのみ」となります。
アクセサリーには、ピアス・ネックレス・リング・ブレスレット等が含まれる場合がございます。 なお、耳飾りが入る場合はピアスのみとなり、イヤリングへの変更や、ピアスの形状指定は承れません。
あらかじめご了承の上、ご購入ください。
【リングのサイズについて】 リングが封入される場合は、サイズ調整が可能なアジャスタブルタイプのみを使用しております。
ご自身の指のサイズに合わせて調整のうえお使いいただけます。
ただし、リングのデザインや形状により調整できる範囲には限りがございますため、無理に広げたり縮めたりせず、少しずつ調整してご使用ください。
【品質について】 海外輸入品を主に取り扱っております。
日本製品に比べ、細かな傷、擦れ、パッケージの潰れ、接着の甘さ、塗装のムラ等がある場合がございます。 あらかじめご了承の上、ご購入ください。
なお、輸送中の破損ではなく、製造段階に起因する不具合（縫製の甘さ、金具の初期不良等）につきましても、海外輸入品の特性としてあらかじめご了承の上でのご購入をお願いいたします。
【アレルギーについて】 アクセサリーにはメッキ加工製品が含まれる場合があります。
金属アレルギーをお持ちの方は、ご自身の責任でご着用いただくか、ご購入をお控えください。
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◆ 配送・返品について（対象：全商品）
【発送先について】 トラブル防止のため、決済時に登録された住所（配送先住所）以外への発送は一切承れません。
万が一、ご注文確定後に住所変更をご希望の場合は、安全性の観点から一度当店にてキャンセル（ご返金）処理を行わせていただきます。 お手数ですが、正しいご住所にて改めて再注文をお願いいたします。
※このキャンセル処理は、住所変更に伴う当店発意の例外的な対応です。後述の「返品・交換・キャンセルについて」に定めるお客様都合によるキャンセルには該当いたしません。
【送料について】 送料は、商品の梱包サイズおよび配送方法に応じて異なります。 各商品ページに表示される金額をご確認ください。
なお、配送先地域やご注文内容により送料が異なる場合がございます。
【配送について】 代金のお支払い確定後、7日以内に発送いたします。
商品を保護するため、必要な緩衝材を使用して発送いたします。
なお、配送過程での外装・パッケージの僅かな擦れ等は免責とさせていただきます。
【配送遅延について】 交通事情や天候、その他配送業者側の都合によるお届けの遅延につきましては、当店では一切の責任を負いかねます。 あらかじめご了承ください。
【長期不在・住所不備について】 お客様側の長期不在やご住所の入力不備等により、お品物が当店へ返送されてきた場合、再発送にかかる往復分の送料および手数料は、お客様の全額実費負担となります。
【返品・交換・キャンセルについて】 商品の特性上、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、およびお届け後の返品・返金は一切いたしかねます。
イメージ違い、好みに合わない、使用予定がなくなった、ピアスをご使用いただけない、サイズ感が想定と異なる等の理由による返品・交換も承れません。
なお、前述の「発送先について」に定める住所変更に伴うキャンセルは、当店発意による例外的な対応であり、本項の対象とはなりません。
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◆ 不正行為・トラブルへの対策（対象：ラッキースクープ商品）
当店では、抜き取り・すり替え・未着申告等の悪質な行為を防止するため、以下の対策を行っております。
◆ 梱包プロセスの記録保存
すべての商品は、梱包から封印までのプロセスを動画で記録・保存しております。
内容物の状態・個数・梱包状態を客観的な証拠として管理しております。
◆ 未着（届かない）トラブルへの対応
すべてのお品物は追跡番号付きで発送いたします。
配送ステータスが「お届け済み（完了）」となっている場合、当店での返金・再送対応はいたしかねます。
万が一、未着のお申し出があった際は、配送業者へ配達状況の調査を依頼し、事実確認を行います。
◆ 不備・不足に関する対応条件（お客様による開封動画必須）
万が一「商品が足りない」「開封時点で明らかな破損がある」といった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
確認のため、未開封の状態から開封完了までを一度もカットせずに撮影した動画（開封動画）のご提出を必須とさせていただきます。
動画は送り状（伝票）が鮮明に映っている状態から撮影を開始してください。
動画がない場合、または編集・カットの形跡がある場合は、不足分の再送や返金には応じかねます。
すり替えや故意の破損が疑われる場合は、厳正に対処いたします。
◆ 悪質な行為への対処
虚偽の申告や不正行為が確認された場合は、保存記録をもとに、販売プラットフォーム・配送会社・警察・弁護士等の関係機関へ相談のうえ、必要な対応を行います。
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◆ 未着・初期不良に関するご対応（対象：通常商品）
すべてのお品物は追跡番号付きで発送いたします。
配送ステータスが「お届け済み（完了）」となっている場合、当店での返金・再送対応はいたしかねます。 万が一、未着のお申し出があった際は、配送業者へ配達状況の調査を依頼し、事実確認を行います。
万が一「開封時点で明らかな破損・初期不良がある」場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
確認のため、未開封の状態から開封完了までを撮影した動画のご提出をお願いする場合がございます。 動画がない場合は、状況確認にお時間をいただく、または対応いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
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◆ 過度なご連絡・不当な要求への対応について（対象：全商品）
当店では、すべてのお客様に対して誠実な対応を心がけております。
ただし、以下に該当する行為が確認された場合、今後のお取引および個別対応をお断りする場合がございます。
・脅迫的、威圧的、侮辱的な表現を含むご連絡 ・同一内容の過度な連続送信 ・事実確認を超えた再送、返金、代用品発送等の強要 ・虚偽の申告、または事実と異なる内容に基づく要求 ・当店または関係者への誹謗中傷、営業妨害にあたる行為 ・その他、通常の問い合わせ対応の範囲を著しく超える行為
上記に該当すると当店が判断した場合、以後の返信を控え、必要に応じて配送会社、販売プラットフォーム、警察、弁護士等の関係機関へ相談いたします。